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    誠信通運營:關(guān)于《交易爭議處理規(guī)則》——發(fā)票相關(guān)規(guī)則的修訂公告

    來源: 時間:2021-09-10 09:14:30 瀏覽次數(shù):

    關(guān)于《交易爭議處理規(guī)則》——相關(guān)規(guī)則的修訂公告


    尊敬的1688會員:

    為了適應(yīng)1688.com市場平臺的發(fā)展變化,促進1688.com交易市場的持續(xù)健康發(fā)展,1688將現(xiàn)有的《交易爭議處理規(guī)則》進行修訂。新修改后的規(guī)則于2021年9月15日正式生效施行,請廣大會員注意規(guī)則變化。

     

     

    《交易爭議處理規(guī)則》具體修訂內(nèi)容如下:

    變更前

    變更后

    《交易爭議處理規(guī)則》

    《交易爭議處理規(guī)則》

    八、違規(guī)處理

    八、違規(guī)處理

    (一)扣分處理 (一)扣分處理

    1.商品或服務(wù)問題處置

    1.商品或服務(wù)問題處置

    1.1 買家主張賣家所售商品或提供服務(wù)存在如下情形的,經(jīng)阿里巴巴介入判責認定后,分別作下述處置:
    a) 收貨破損;
    b) 收貨少件、發(fā)錯貨;
    c) 收貨空包裹;
    d) 描述不符(如外觀、材質(zhì)、尺寸、功能、等);
    e) 質(zhì)量問題(如性能故障等);
    f) 知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)(如假冒商品、盜版等);
    g) 禁限售商品或服務(wù);
    出現(xiàn)a/b情形的違規(guī),警告,第二次及以上每次扣4分;
    出現(xiàn)c情形的違規(guī),扣12分,第二次及以上每次扣24分;
    出現(xiàn)d-g情形的違規(guī),將依照《產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)處理規(guī)則》、《知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則》、《違禁信息發(fā)布行為處理規(guī)則》及《阿里巴巴中國站規(guī)則》等平臺相關(guān)規(guī)則管控。

    1.1 買家主張賣家所售商品或提供服務(wù)存在如下情形的,經(jīng)阿里巴巴介入判責認定后,分別作下述處置:

    a) 收貨破損;

    b) 收貨少件、發(fā)錯貨;

    c) 根據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定應(yīng)開具,實際未履行義務(wù)的(注:賣家事先未予顯著明示或雙方未有約定的,交易實際金額默認為含稅價);alt

    d) 收貨空包裹;

    e) 描述不符(如外觀、材質(zhì)、尺寸、功能、等);

    f) 質(zhì)量問題(如性能故障等);

    g) 知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)(如假冒商品、盜版等);

    h) 禁限售商品或服務(wù);

    出現(xiàn)a/b情形的違規(guī),警告,第二次及以上每次扣4分;

    出現(xiàn)c情形的違規(guī),扣2分,第二次及以上每次扣6分;

    出現(xiàn)d情形的違規(guī),扣12分,第二次及以上每次扣24分;

    出現(xiàn)e-h情形的違規(guī),將依照《產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)處理規(guī)則》、《知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則》、《違禁信息發(fā)布行為處理規(guī)則》及《阿里巴巴中國站規(guī)則》等平臺相關(guān)規(guī)則管控。

    2.賣家行為類問題的扣分處理 2.賣家行為類問題的扣分處理

    2.2 賣家違背其他交易相關(guān)承諾或約定的,警告,第二次及以上每次扣4分,包括但不限于以下情形:

    a )承諾或約定給予贈品,實際未履行的;

    b )承諾或約定開具,實際未履行的;

    注:賣家事先未予顯著明示或雙方未有約定的,交易實際金額默認為含稅價;

    c )承諾或約定退貨、換貨、補寄、維修等服務(wù),實際未履行的;

    d )未采用承諾或約定的物流/快遞進行發(fā)貨的。

    2.2 賣家違背其他交易相關(guān)承諾約定或者法規(guī)的,警告,第二次及以上每次扣4分,包括但不限于以下情形:

    a )承諾或約定給予贈品,實際未履行的;

    b )承諾或約定開具的時間,實際未履行或的要素信息(包括但不限于購買方、銷售方、金額、貨物或應(yīng)稅服務(wù)名稱等票面信息)履行錯誤的;alt

    c )承諾或約定退貨、換貨、補寄、維修等服務(wù),實際未履行的;

    d )未采用承諾或約定的物流/快遞進行發(fā)貨的。
     

    《1688平臺爭議處理規(guī)則》

     

    新增《1688爭議處理規(guī)則》,包含受理條件、爭議處理原則、的運費爭議及常見問題。

     

    特此通知。

     

     

    2021年8月30日


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